最近，许多游戏玩家在努比亚NaviX Ultra手机上体验《王者荣耀》时，时常遭遇系统提示“设备环境异常”，并被指令强制退出游戏。对此，豆包手机助手在9月25日的官方社区公告中回应道，已经确认这一问题的确存在，并对此表示歉意。他们重申，AI助手并没有任何外挂或模拟行为，目前正在与腾讯公司进行沟通，然而截至目前依然未收到明确的回复。

在声明中，豆包手机助手明确指出：“经过详细确认，豆包手机助手并未对腾讯游戏系统进行任何形式的干预，AI也不存在违规点击、外挂或模拟操作。”团队表示他们将进一步与腾讯相关部门保持联系，但至今未有得到具体的反馈，这使他们对此表示格外遗憾。同时，豆包手机助手建议用户在努比亚NaviX Ultra手机上暂时不要频繁登录《王者荣耀》，如果账户已经被封禁，建议通过腾讯游戏的官方客服进行申诉，并承诺后续将及时发布任何最新进展。

值得一提的是，努比亚NaviX Ultra是全球首款采用AI智能体技术的手机，系中兴通讯旗下努比亚品牌与字节跳动的联合研发成果。该手机搭载的豆包手机助手为消费者版本，基于端侧大模型，能够实现跨应用的自主操作，执行包括自动回复微信、跨平台比价下单及远程控制车辆等一系列复杂任务。而努比亚NaviX Ultra于9月16日正式上市，内置高通骁龙8 Elite Gen5平台，配备6.78英寸1.5K OLED直屏并支持144Hz的高刷新率。12GB+512GB的版本定价为5999元，经过国家补贴后价格降至5499元起。 UED