随着西贝“预制菜事件”过去一年,舆论的余波似乎仍未平息。如今,自媒体“理记”爆料称西贝即将“全面倒闭”,使这家知名餐饮品牌再次进入公众视野。尽管西贝作出回应,称“全国门店正常运营,大家请理性看待网络信息”,但公众的疑虑仍然存在。在这样的舆论背景下,西贝的现状究竟如何?带着这些问题,凤凰网《风暴眼》对华北地区的两家西贝门店进行了实地探访。
下午三时,商场的西贝门店显得格外冷清,恰好是全天人流最少的时刻。我们来到一家营业已久的西贝门店,这里开设已有11年,店面较小,仅有20张桌子。店内大约有10名员工,人员结构涵盖中年人与年轻人,桌面上餐具上的刮痕清晰可见,显示出餐具的繁忙使用。此时,店员们正专注于备货工作,有人匆忙将食材搬入后厨,有人将空纸盒分类堆放,甚至连刚清洗完餐具的厨师也加入了忙碌的行列。作为顾客,我点了一份焖饭,店长立刻指示一名正在搬运食材的年轻员工负责备餐,而其他员工在完成工作后则大多聚集一旁,有的低头刷着短视频,有的趴在餐桌上打盹,店内一片寂静。该店员表示,这段时间正是他们的休息时间,遇到散客会按常规接待。
“现在仍在营业的店铺,大多是正常的。”一位擦桌子的店员如是说,“有些遭受重创的店则转型,经营烤肉或火锅,老板仍是贾国龙。”当我询问员工是否参与合伙经营时,这名店员略显紧张,便岔开了话题。到晚上五点半左右,顾客逐渐入店,六点的时候,餐厅大约有三分之二的座位被占据,带着孩子的家庭顾客尤为明显。 UED
晚上七点,我来到另一家西贝的分店。这家店装潢更新,面积更广,但在工作日的晚餐时段也只有三四桌顾客。接待员提到,贾国龙曾在两个月前到店检查营收情况。她回忆说,贾总仔细查看了明档区,观察了料理的制作,还询问了当前的客流情况,并表示新开的店需要一个爬坡期,不必急于盈利,但要每日清晰了解物料损耗,增强财务意识。面对网络上的传言,这名员工坦承风波对客流产生了一定影响,同时表示:“网上所说的骗储值跑路的事情,我们绝不会这样做。”关于闭店的问题,她表示未收到任何通知,她在西贝工作已经三年,且提到公司提供食宿,工钱也能按时发放。
观察中,一对父母带着孩子前来用餐,总消费约240元。在结账时,她表示希望用储值卡里的余额先结清,而后以微信支付补足未消费部分,整个过程并未涉及新的储值充值,员工也没有主动推销相关活动。
西贝的经营状况正面临着巨大的挑战。门店的冷清与业态调整,反映出整个品牌在承压之下的整体困境。过去一年,这家曾经的中式餐饮领军企业,经历了成立以来最严峻的收缩。数据显示,截至2026年9月初,西贝在营门店约为226家,与最高峰时期近400家的规模相比,已缩减超过四成。为了挽救亏损门店,西贝也在多方尝试进行自我救赎。 UED
其中,北京六里桥店作为西贝莜面村的第一家门店,早期曾经拥有6000平方米的营业面积,经过重装后被视作西贝的全新形象和家庭友好型餐厅的样板。尽管西贝曾对关于店铺缩水的传闻坚决否认,但也承认调整的必要性。日前,该店的门头由红色改为绿色,并增设了“草原鲜肉火锅”区域。
为了转变经营模式,西贝不仅对亏损店进行改造,还推出了天边砂锅焖面、天边羊多等新品牌,试图拓展快餐和羊肉料理等市场。而就在西贝努力进行自救的同时,媒体“大V”理记却发布消息称西贝将在两三个月内完全关停,声称创始人贾国龙将承担大部分债务,放弃股份,仅留下100余家盈利门店由员工自营。此举被形容为一种“不可逆”的趋势。
不久后,罗永浩对此事件进行回应,澄清了有关贾国龙要求其下跪以求和解的传闻,指责这不实之言源自恶意的公关行为,并声明自己将采取法律行动以保护自身权益。随着事态的发展,西贝这场风波似乎仍在继续,公众的关注目光依旧聚焦在此。 UED